由省科技厅开发建设的全省农村科技12396信息服务平台，经过近年的推广普及，受到全省广大农民和各级领导的好评。其中，吉林省农村科技12396信息服务平台的子平台--自助式（触摸屏）12396农村综合信息服务平台较具特色，由“问题一点通”、“专家系统”、“实用技术短片”等11个大型数据库55个子栏目构成，包含各类数据信息约50万条及音频、视频信息约5000分钟。

自助式（触摸屏）12396农村综合信息服务平台专门针对我省农村、农业、农民科技信息的实际需求开发建设，具有内容丰富、操作简便、图文声像并茂、易于维护等特点，适合在技术服务部门、专家大院、涉农企业、专业大户、服务基点等场合使用，为广大农民解决了很多难题。2015年3月，范家屯镇王学坊村的部分蔬菜种植户通过12396查询系统观看实用短片，解决了黄瓜疑难病斑防治问题。2015年4月，范家屯镇平顶山的一养猪户在为猪用药不明显后，通过12396专家系统按照猪的发病特征进行查询，完成对症治疗。该平台的普及推广已经成为广大农民生产、生活中的科技“好帮手”，年点击率超过2万余次，每年帮助农民解决实际问题达1.5万个。2014年，省长蒋超良，副省长隋忠诚等领导到公主岭范家屯农业信息技术服务中心检查指导工作，对农村科技12396信息服务平台（触摸屏）建设和服务给予充分肯定。

目前，农村科技12396信息服务平台自助式（触摸屏）系统已在通化、白山、吉林、松原、敦化、前郭、公主岭、舒兰等12个市、示范推广应用，为广大农民生产、生活提供了强有力的科技支撑。（星火办）